Política de Entrega da Ótica Real

Na Ótica Real, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. Abaixo, explicamos nossa política de entrega, desde o embalo até o envio, para que você tenha uma experiência de compra tranquila e informada.

1. Prazo de Embalo e Envio

Após a confirmação do pagamento, damos o prazo de até 2 dias úteis para preparar, embalar e enviar o seu pedido. Esse tempo é necessário para garantir que os produtos sejam devidamente verificados e embalados com o cuidado necessário para preservar a integridade dos itens.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o tipo de envio escolhido no momento da compra. Trabalhamos com diferentes métodos de envio, seja via transportadora ou pelos Correios. Confira os detalhes abaixo:

• Correios (PAC ou SEDEX):

  • PAC: Prazo de entrega de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua região.
  • SEDEX: Prazo de entrega de 1 a 5 dias úteis, dependendo da sua região.

• Transportadora: O prazo de entrega pode variar de acordo com a empresa transportadora selecionada e a região de destino. O prazo estimado será informado no momento da compra, com base na localização fornecida.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar o status de entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Caso não haja ninguém no local para receber o produto, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Em caso de devolução por ausência, entraremos em contato para organizar uma nova entrega, que poderá gerar custos adicionais.

5. Atenção ao Endereço

Verifique se o endereço de entrega informado está correto e completo para evitar problemas ou atrasos na entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas no endereço de entrega.

6. Regiões Atendidas

Entregamos em todo o Brasil! Para saber o prazo exato de entrega para sua localidade, basta inserir seu CEP no momento da finalização do pedido.

7. Frete Grátis

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site, com base em campanhas promocionais ou para determinadas regiões e valores de compra.

8. Atrasos na Entrega

Fazemos o possível para cumprir todos os prazos de entrega estimados, no entanto, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, ou outros imprevistos. Caso seu pedido sofra um atraso, entre em contato com nosso atendimento para que possamos resolver a situação da melhor forma.

9. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Se você tiver qualquer dúvida ou enfrentar algum problema relacionado à entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@oticarealonline.com.br
WhatsApp: (51) 3054-5454
Endereço: Av. Coronel Marcos de Andrade, 74 – Loja 4, Centro, Viamão | CEP: 94.410-050